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代表者メッセージ

 


「道案内は、お互いの協力から。」(7)

お客様を、口頭道案内をして感じたことがあります。

伝える側の先回り力も必須ですが、聞く側も素直だとうまくいきますね。

予想外の場所から電話が来た時でも、まずは第一ゴールポイントまで誘導します。

その時、相手が最終ゴールばかりに頭がいって、焦って話をよく聞かずに歩かれるとうまくいきません。

「あらら、なんで、そっちに行ってしまうかな・・・、話をちゃんと聞いてほしいな」と、 また新たな第一ゴールポイントを考え直さなくてはなりません。

素直に第一ポイントを聞いてくれる人は、第二ポイントもスムーズに伝えられます。

お互い気持ちを感じ合って、共にゴールを目指す意識が大切なんですね。


「自分が聞く側に立った時、素直に聞ける自分でいるようにします。」

 

菅原"トッシィ"章考



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